通讯员 李艳丽 记者 王忠才
近年来，邹平农商银行持续聚焦“四个中心”建设，突出规范导向，着力优化架构管理、客户营销和风控机制，实施多重保障，实现业务发展与资产质量“双提升”。
“信贷例会”保证信息对称。信贷管理部每月组织“四个中心”的召开“信贷例会”，及时传达省联社、审计中心、监管部门相关信贷政策，各中心分析业务运行中存在的问题，提出解决措施。通过每月的定期交流，各中心能够做到及时沟通，解决各自遇到的痛点及难点，分享先进经验及做法，便于更好地开展信贷业务。
“一网通办”提升客户体验。通过与不动产登记中心的沟通协调，综合营业网点抵押类贷款的业务量及地理位置，选取17家营业网点开通“一网通办”业务办理权限，由放款岗负责办理不动产抵押、解押登记，即减少了客户跑腿的时间，大大的提升了客户体验，又降低了该项业务存在的风险。
“人工智能”提高工作质效。上线外呼系统，通过线上机器人进行电话回访，一方面提高了贷款发放后电话回访的比例，对客户经理服务的满意度进行有效调查，督促客户经理尽职尽责办理贷款业务；另一方面有效加强了与客户之间的沟通，更好的挖掘潜力客户，推动贷款业务的发展。
